Для того, чтобы начать пользоваться Удалённым(и) рабочим(и) столом(ами), необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Регистрация происходит по номеру мобильного телефона.

На сайте www.desktop.rent нажмите «Личный кабинет», либо кнопку «Попробовать бесплатно» или «Начать работу».

Для регистрации на Портале:

1) Введите свой номер мобильного телефона без пробелов в формате <+[код страны]номер телефона>

2) Введите код доступа, который был выслан на ваш номер мобильного телефона/который Вы получили посредством звонка.

3) Если код доступа не пришёл, перейдите на страницу ввода мобильного телефона и введите номер мобильного телефона ещё раз, либо измените способ получения кода.

4) Придумайте и введите пароль, подтвердить пароль. Пароль должен содержать минимум одну цифру, строчную и заглавную латинскую букву и не должен содержать специальных символов.

5) Вы зарегистрированы в Личном кабинете.

Подробное видео о процессе регистрации Вы можете посмотреть на нашем Ютуб канале: https://www.youtube.com/watch?v=NAKUsfBkOwU&t

Единая точка входа и контроля:

• рабочая активность сотрудников
• использование приложений
• отправка документов

https://portal.desktop.rent/- дата-центр в России
https://cloud.desktop.rent/ – дата-центр в Армении
https://desktop.mts.am/- дата-центр в Армении

Цены на услуги могут отличаться в зависимости от дата-центра.
Полные актуальные цены можно найти в "Услуги и цены".

Для того, чтобы начать пользоваться Удалённым(и) рабочим(и) столом(ами), необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Регистрация происходит по номеру мобильного телефона.

На сайте www.desktop.rent нажмите «Личный кабинет», либо кнопку «Попробовать бесплатно» или «Начать работу».

Для регистрации на Портале:

1) Введите свой номер мобильного телефона без пробелов в формате <+[код страны]номер телефона>
Если Ваш номер телефона начинается не с +7: Для этого поставьте курсор в окно ввода, удалите семерку и введите цифру, которая Вам необходима.

2) Введите код доступа, который был выслан на ваш номер мобильного телефона/который Вы получили посредством звонка.

3) Если код доступа не пришёл, перейдите на страницу ввода мобильного телефона и введите номер мобильного телефона ещё раз, либо измените способ получения кода.

4) Придумайте и введите пароль, подтвердить пароль. Пароль должен содержать минимум одну цифру, строчную и заглавную латинскую букву и не должен содержать специальных символов.

5) Вы зарегистрированы в Личном кабинете.

Подробное видео о процессе регистрации Вы можете посмотреть на нашем Ютуб канале: https://www.youtube.com/watch?v=NAKUsfBkOwU&t

Если Вам не приходит код доступа в WhatsApp, то Вы можете попробовать получить код посредством звонка, для Вас звонок является бесплатным!
Если же Вы все равно не можете получить код, то:
А) Проверьте правильность введённого номера телефона, а также наличие мобильного сигнала оператора связи.
Б) Напишите нам в поддержку, используя иконки мессенджеров в верхнем углу экрана (если Вы находитесь на сайте или на портале, то в правом верхнем углу Вы сможете уидеть значки мессенджеров) мы обязательно Вам поможем.

Пароль должен содержать латинские буквы и одну или несколько цифр. Также необходимо ознакомиться с "Пользовательским соглашением" и "Политикой конфиденциальности" и поставить галочку об их принятии.

Проверьте правильность введённого номера телефона (логин) и пароля.

Если после нескольких попыток ввода пароль не принимается, нажмите на кнопку «Восстановить пароль» и создайте новый пароль для входа в Личный кабинет.

Для смены пароля нажмите кнопку «Сменить пароль» в разделе «Мои данные». В всплывающем окне введите новый пароль и подтвердите пароль. Пароль должен сдержать минимум одну цифру, строчную и заглавную латинскую букву и не должен содержать специальных символов.

Как войти в личный кабинет со смартфона?
Вы можете получить доступ к личному кабинету со смартфона с помощью нашего приложения Desktop.Rent:
Скачать в Google Play market
Скачать в AppStore
1) Установите приложение на Ваш смартфон, откройте его.
2) Разрешите приложению доступ к фото, мультимедиа и файлам на вашем устройстве.
3) В появившемся окне введите ваш номер телефона и нажмите «Далее».
4) Если Вы регистрируетесь впервые, то Вам поступит код доступа для создания пароля. Введите этот код в открывшемся окне. Примите условия предоставления услуг и ознакомьтесь с политикой конфиденциальности, нажмите «Подтвердить».
Придумайте безопасный пароль для Вашей учетной записи, Пароль должен содержать латинские буквы и одну или несколько цифр.
5) Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, то введите ранее созданный пароль.
6) Вы попадете в Личный кабинет, где Вы можете открывать рабочий стол и управлять своим аккаунтом.
В мобильной версии доступен полный функционал (приглашение сотрудников, управление доступом и др).

Мы работаем на основе Публичной оферты, которая представлена на нашем сайте Desktop.Rent

Это позволяет просто и мгновенно подключить готовые рабочие столы и начать работу без сложных документальных процедур.
Наше коммерческое предложение можно посмотреть на нашем сайте Desktop.Rent, где представлены полная информация о нашем продукте, его стоимость и принцип работы.

Вы можете бесплатно тестировать полный функционал нашего сервиса в течение 7 дней: подключить сотрудников, настроить им рабочие столы, создать сетевые папки.

Подробные условия оплаты доступны в Пользовательском соглашении. Цена фиксирована, никаких скрытых дополнительных платежей нет.

Еcли вас интересует отдельный сервер, подключите тариф "ПРО". В нём вы получите пакетное решение с выделенным виртуальным сервером на команду и возможность без ограничений устанавливать своё ПО.

Наше коммерческое предложение можно посмотреть на нашем сайте Desktop.Rent, где представлены полная информация о нашем продукте, его стоимость и принцип работы.

Вы можете бесплатно тестировать полный функционал нашего сервиса в течение 7 дней: подключить сотрудников, настроить им рабочие столы, создать сетевые папки.

Подробные условия оплаты доступны в Пользовательском соглашении (Пользовательское соглашение Вы можете найти на нашем сайте, в самом низу экрана, раздел «Документы», «Пользовательское соглашение. Цена фиксирована, никаких скрытых дополнительных платежей нет.

Еcли вас интересует отдельный сервер, подключите тариф "ПРО". В нём вы получите пакетное решение с выделенным виртуальным сервером на команду и возможность без ограничений устанавливать своё ПО.

А) Проверьте верность введенных данных, почта должна быть в формате example@mail.ru

Б) Если же почта введена правильно, а код все равно не пришел, то следует зайти в раздел «Спам» и проверить наличие письма с кодом там.

В) Если Вы выполнили все шаги выше, но код еще не пришел, то обратитесь в нашу клиентскую поддержку, мы обязательно Вам поможем.

После регистрации при входе в Личный кабинет Пользователю необходимо заполнить свои данные и данные компании в разделе «Мои данные».

Поля: отмеченные звездочкой являются обязательными для заполнения.

Если выбрана страна «Россия», то необходимо указать название и ИНН компании. ИНН компании позволит вам ежемесячно получать УПД (Универсальный Передаточный Документ) во вкладке «Акты» раздела «Платежи и бонусы» Личного кабинета.

После проверки корректности заполнения данных удалённый рабочий стол будет доступен.

1) Зайдите в Личный кабинет и в разделе «Подписки и услуги» выберите необходимые услуги и тариф.

В зависимости от того, какой тариф будет выбран, будут доступны стандартные или расширенные услуги.

У вас есть доступ к двум вкладкам:

- «Мои подписки», где вы можете регулировать количество пользователей, менять мощность подключенного сервера. Оплата за эти услуги взимается в формате подписки.

- «Тех поддержка», где вы можете приобрести необходимые часы дополнительной технической поддержки, оплата происходит по факту приобретения услуг.

3) Помимо этого у вас есть возможность выбрать периодичность оплаты (ежедневная или ежемесячная):

- Ежедневная оплата дает возможность пользоваться удаленным рабочим столом несколько дней, производя оплату ежедневно за каждую выбранную услугу.

- Ежемесячная оплата дает возможность подключить удаленные рабочие столы до конца текущего месяца, вне зависимости от того, какого числа вы оплачиваете тариф – 1-го числа или 29-го. Расчет оплаты будет осуществлен только за период со дня покупки тарифа и до конца текущего месяца.

4) После выбора услуг нажмите «Применить»

В тарифе «Стандарт» пользователи работают на одном сервере вместе с другими клиентами Desktop.Rent, по этой причине установка дополнительного программного обеспечения невозможна. В тариф входит лицензионная версия MS Office и основные программы, необходимые для комфортной работы пользователя.

В тарифе «ПРО» клиенту выделяется индивидуальный виртуальный сервер, который можно легко масштабировать по усмотрению Владельца и установить любое дополнительное программное обеспечение.

Вы можете подключить тариф "ПРО" на 1 день за 586 руб.

Для бесплатного теста Вы можете попробовать аналогичное решение - тариф "Стандарт" в течение 7 дней. Тариф "ПРО" отличается тем, что Вы можете устанавливать любое своё программное обеспечение, а в тарифе "Стандарт" Вы используете имеющийся готовый пакет, достаточный для большинства офисных задач.

Это как "бизнес-ланч" и "обед по меню". Для тестирования "нашей кухни" вы можете сначала бесплатно попробовать тариф "Стандарт". А в случае потребности использовать рабочие столы за рубежом и устанавливать своё ПО - подключить тариф "ПРО"

Раздел «Мои папки» предназначен для добавления сетевых или общих папок Вашей кампании. Папки, которые Вы создаёте в данном разделе, появляются на вашем удалённом рабочем столе и на удалённых рабочих столах ваших сотрудников, если вы дадите сотрудникам доступ к этим папкам. Создавать новые сетевые папки могут только пользователи со статусами «Владелец» и «Администратор» и «Менеджер».

Перейдите в раздел «Мои папки». Для создания новой корневой папки, Вам необходимо нажать кнопку «Создать папку», во всплывающей форме Вам необходимо написать название папки и нажать «Создать».

При этом на Портале создаются только корневые папки, перемещать папки друг в друга на Портале нельзя. Создать сеть папок из подуровней можно только на удалённом рабочем столе.

Внутри корневой папки можно создавать любые подуровни папок и папки внутри папок, а также перемещать папки друг в друга.

Напоминаем, что кнопка входа в Ваш рабочий стол расположена в верхней части экрана, далее Вам необходимо перейти в желаемую папку, нажать по пустой части папки правой кнопкой мыши, создать и назвать новую папку.

Для того чтобы отредактировать название уже созданной ранее папки Вам нужно найти папку в списке, справа от названия папки Вы увидите значок «карандаш», нажмите на него, введите необходимый Вам текст и примените изменения, нажав «Применить».

Для полноценной работы на нашем портале необходимо заполнить личные данные, для этого Вам необходимо зайти в личный кабинет и перейти в раздел «Мои данные» В нем Вам необходимо заполнить поля, также Вам необходимо указать свою почту, на которую Вам придет код подтверждения.

Теперь Вам доступен полный функционал рабочего кабинета.

Перечень доступных для использования программ зависит от Вашего тарифа.

Тариф Стандарт — это готовое рабочее место с Windows и приложениями MS Office для 1 пользователя, в тариф также включены безлимитный интернет в облаке, техподдержка и Программы: 1С (Лицензии 1С включены, оплата только за размещение баз и хранилище для баз) Acrobat Reader, 7-Zip, Антивирус, облачное хранилище файлов размером 50 ГБ. В тариф входит лицензионная версия Майкрософт Office (втч MS Word, MS Excel, MS PowerPoint)

В тарифе «ПРО» клиенту выделяется индивидуальный виртуальный сервер, который можно легко масштабировать по усмотрению владельца и установить любое дополнительное программное обеспечение.

Открыть удалённый рабочий стол можно в Личном Кабинете.

1) Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на Портале. При условии активной подписки или активного тестового периода, кнопка «Открыть рабочий стол» в шапке Личного кабинета станет активной (оранжевого цвета).

2) Нажмите «Открыть рабочий стол». Далее на Ваше устройство загрузится файл с Вашим удаленным рабочим столом. Нажмите на скачанный файл, чтобы открыть его. (Обратите внимание, что если Вы используете Mac OS, то процесс может отличаться от запуска рабочего стола на WIndows. Пожалуйста, обратите внимание на подробное описание запуска рабочего стола, которое мы специально написали для пользователей Mac OS https://desktop.rent/#faq (раздел Рабочий стол, далее перейдите по ссылке Как открыть рабочий стол на на МасOS? → )

3) В окне ввода пароля Вам необходимо ввести пароль, который Вы задали при регистрации и нажать «подтвердить»

4) Ваше удаленный рабочий стол открыт и готов к использованию!

5) Вы можете сразу приступить к работе.

Нужно ли скачивать RDP файл при каждом запуске?
Нет, файл достаточно скачать лишь при первом открытии рабочего стола. Дальше Вы можете заходить на свой удаленный рабочий стол по уже скачанному ярлыку!

Почему я не могу нажать на кнопку «открыть рабочий стол» (владелец)?
Если Вы не можете нажать на кнопку «открыть рабочий стол», то это может быть вызвано следующими причинами:
1) Закончился тестовый период или закончилась подписка, необходимо произвести оплату услуг, после чего доступ к удаленному рабочему столу будет возобновлён.
2) Если Вы возобновляли свою подписку после того как оплата не прошла автоматически или Вы отменяли подписку на некоторое время, то Вам необходимо зайти в раздел «Мои сотрудники» и поменять свой собственный статус на «ПРО» или «Стандарт».
3) Если вышеуказанные способы Вам не помогли, то обратитесь в поддержку клиентов.

Почему я не могу нажать на кнопку «открыть рабочий стол» (сотрудник/менеджер/администратор)?
Если Вы не можете нажать на кнопку «открыть рабочий стол», то обратитесь к своему администратору или владельцу, уточните у них статус Вашего подключения, если же Ваш статус «ПРО» или «Стандарт», а подписка на услуги Desktop.Rent оплачена Вашим владельцем, а у Ваших коллег нет проблем с доступом к рабочему столу, то обратитесь в поддержку клиентов.

Как сменить язык на клавиатуре?
Для смены языка Вы можете нажать Shift+alt, если же язык не сменился, то нажмите Shift+Ctrl

Как сменить язык интерфейса?
Чаще всего пользователи сталкиваются с неподходящим языком интерфейса при первом запуске, если Вы хотите изменить язык удаленного рабочего стола, то обратите внимание, что по умолчанию в виртуальном рабочем столе открывается тот язык, который вы использовали при входе в Личный кабинет.

При нажатии кнопки «Открыть рабочий стол» скачивается RDP с настройками языка вашего личного кабинета, поскольку язык Личного кабинета связан с языком рабочего стола.

Если вы хотите поменять язык удаленного рабочего стола, выйдите из рабочего стола, войдите в Личный кабинет, поменяйте язык и нажмите кнопку «Открыть рабочий стол», скачав новый RDP. Откройте новый рабочий стол.

Обратите внимание, что на индивидуальном сервере в тарифе «ПРО» Владелец или Администратор может сам менять язык сервера на любой доступный в ОС Windows.

Что делать если язык в Word/ Excel не меняется?

Иногда для установки другого языка необходимо сделать это в настройках, если Вы не можете изменить язык, то напишите нам в любой из мессенджеров. Это займет несколько минут, нам лишь необходимо перезапустить сервер, и Вы снова сможете приступить к работе.

Вы можете получить доступ к личному кабинету со смартфона с помощью нашего приложения Desktop.Rent:

Скачать в Google Play Market

Скачать в AppStore

1) Установите приложение на Ваш смартфон, откройте его.

2) Разрешите приложению доступ к фото, мультимедиа и файлам на вашем устройстве.

3) В появившемся окне введите ваш номер телефона и нажмите «Далее».

4) Если Вы регистрируетесь впервые, то Вам поступит код доступа для создания пароля. Введите этот код в открывшемся окне. Примите условия предоставления услуг и ознакомьтесь с политикой конфиденциальности, нажмите «Подтвердить».
Придумайте безопасный пароль для Вашей учетной записи, Пароль должен содержать латинские буквы и одну или несколько цифр.

5) Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, то введите ранее созданный пароль.

6) Вы попадете в Личный кабинет, где Вы можете открывать рабочий стол и управлять своим аккаунтом.

В мобильной версии доступен полный функционал (приглашение сотрудников, управление доступом и др).

Почему у меня черный экран?
Для решения данной проблемы самостоятельно необходимо нажать 3 клавиши: Ctrl+ alt + end и выбрать в выпадающем меню «Выйти». Если же Вам это не помогло, то обратитесь в нашу поддержку.

Почему всех выкинуло с рабочего стола?
Вероятно, что сервер был выключен одним из пользователей, которые имеют статус «Владелец» или «Администратор». Пожалуйста, свяжитесь с нами для выяснения причин.

Почему тормозит рабочий стол?
Вариантов, по которым может тормозить рабочий стол может быть множество. Ниже приведем наиболее частые вероятные причины подвисаний и как с ними справиться:

1) Плохое качество соединения. Поскольку наше решение подразумевает под собой использование сети интернет для подключения к удаленному рабочему столу, то качество и скорость соединения на Вашем локальном компьютере могут влиять на скорость работы напрямую. Для решения данной проблемы Вам необходимо проверить скорость и качество подключения, попробуйте переподключиться к сети интернет, перезагрузить роутер.

2) Иногда торможение может быть вызвано неправильным выходом из удаленного рабочего стола. О том, как правильно выходить из рабочего стола, пожалуйста, читайте в 2.1.3

3) Есть вероятность, что сервер уже не справляется с нагрузкой, в таком случает стоит добавить ресурсов в личном кабинете. Для того чтобы изменить количество ресурсов, пожалуйста, зайдите в раздел «Подписки и услуги» и увеличьте ресурсы. Если же Вы сомневаетесь в том, какое количество ресурсов Вам необходимо, то свяжитесь с нашей поддержкой, мы обязательно Вам поможем

4) Это может быть связано с торможением дата-центра, иногда на магистральных каналах интернета могут быть «пробки» в час пик. Зависит от локального интернет провайдера и их магистралей. Тут Вы можете только немного подождать, и ситуация нормализуется самостоятельно.

5) Иногда скорость в тарифах ПРО и Стандарт может сильно различаться, при переходе с ПРО на Стандарт у Вас может складываться впечатление, что рабочий стол немного подвисает.

6) Если же Вы не можете справиться ситуацией самостоятельно, то обратитесь в нашу поддержку, наши технические специалисты сделают все возможное для улучшения качества Вашей работы.

Для выхода из рабочего стола достаточно закрыть окно с удаленным рабочем столом на его верхней панели.
При этом текущий сеанс работы на удаленном рабочем столе не завершится, а переключится в режим «отключен» и будет ожидать следующего входа пользователя. т. е. открытые документы и программы не будут закрыты до перезагрузки сервера, завершения сеанса автоматически или со стороны администратора.

Это может быть удобно если Вы решили отойти по делам в течении рабочего дня и хотите продолжить свою работу позже, не закрывая программы на удаленном рабочем столе. При этом ресурсы сервера, где располагается Ваш удаленный стол, будут использоваться открытыми программами. Из-за недостаточной производительности сервера или из-за сбоев в сети могут возникать ситуации зависания отключенной сессии. Выглядит это как черный экран при входе на удаленный рабочий стол

Чтобы избежать подобных проблем и для высвобождения ресурсов сервера, рекомендуется завершать сеанс удаленного рабочего стола полностью. Это можно делать в конце рабочего дня, когда работы на сегодня больше не планируется.

Для полного завершения сеанса необходимо проверить все ли открытые документы сохранены, затем проследовать в меню «ПУСК» → «Иконка пользователя» → «Выход».

При этом сеанс завершается полностью, все открытые программы закрываются и высвобождаются используемые Вами ресурсы сервера.

Принудительное завершение сеансов можно настроить автоматически при желаемом времени бездействия пользователя, для этого можно обратиться в техническую поддержку.

При возникновении проблемы с зависшим сеансом в течении рабочего дня (черным экраном при подключении) можно попробовать самостоятельно завершить свой сеанс нажав сочетание клавиш CTRL+ALT+END и выбрав пункт меню «Выйти».

Если меню не появляется при нажатии клавиш, обратитесь в техническую поддержку для принудительного завершения сеанса. Автоматическое завершение бездействующих сеансов также поможет предотвратить их зависание.